Правила бронирования
Правила бронирования и посещения клуба VRealia
Уважаемые гости! Просим внимательно ознакомиться с правилами бронирования и посещения клуба VRealia.Бронирование, оплата, регистрация в системе клуба и запуск игровой сессии означают, что гость ознакомился с настоящими правилами и принимает их условия.
1. Бронирование и оплата
1.1. Бронирование игрового времени осуществляется через мобильное приложение, сайт, администратора клуба или другие доступные каналы бронирования.1.2. Для подтверждения бронирования игрового места требуется 100% предоплата выбранного игрового времени.1.3. При бронировании всего клуба для проведения дня рождения, праздника или мероприятия необходимо внести авансовый платёж в размере 50% от общей стоимости.1.4. Оставшаяся часть стоимости мероприятия оплачивается в день проведения мероприятия до начала игровой программы.1.5. Бронь считается подтверждённой только после поступления оплаты.
2. Регистрация клиента и игровой счёт
2.1. Для получения услуг VRealia каждому гостю необходимо пройти регистрацию в системе клуба.2.2. Регистрация клиента является обязательной для бронирования, оплаты и запуска игровых сессий.2.3. Перед завершением регистрации клиент подтверждает, что ознакомился с правилами бронирования и посещения клуба VRealia и принимает их условия.2.4. После регистрации клиенту создаётся личный аккаунт в системе клуба.2.5. Оплаченные денежные средства зачисляются на игровой счёт клиента.2.6. Запуск игровой сессии осуществляется через личный аккаунт клиента.2.7. Один аккаунт используется для учёта бронирований, оплат, игровых сессий, бонусов, скидок и средств на игровом счёте.2.8. Клиент несёт ответственность за корректность данных, указанных при регистрации.2.9. Передача аккаунта другому лицу для прохождения игровой сессии запрещена.
3. Игровые места, аккаунты и оборудование
3.1. Один оплаченный игровой сеанс рассчитан на одного игрока, если в выбранном тарифе или пакете прямо не указано другое количество игроков.3.2. Один аккаунт, одно игровое место и один игровой сеанс закрепляются за одним игроком.3.3. Передавать VR-шлем, контроллеры, оборудование, игровое место, аккаунт или оплаченный сеанс другому гостю во время игры запрещено.3.4. Замена игрока во время оплаченного сеанса не допускается.3.5. С одного аккаунта допускается оформление нескольких отдельных бронирований, если каждое бронирование закреплено за отдельным игровым местом и игроком.3.6. В зоне игровых приставок количество игроков определяется выбранным тарифом.
4. Опоздание
4.1. При опоздании гостя игровое время не продлевается.4.2. Сеанс начинается и заканчивается в соответствии с забронированным временем.4.3. Если гость не явился к началу забронированного времени, игровое место, оборудование и время сеанса сохраняются за ним до окончания оплаченного периода.4.4. В период оплаченного бронирования клуб не предоставляет забронированное игровое место и оборудование другим гостям, даже если клиент опаздывает или не явился.4.5. Продление игрового времени возможно только при наличии свободных мест и после дополнительной оплаты.
5. Отмена обычного бронирования
5.1. Гость вправе отменить бронирование до начала оказания услуги.5.2. При отмене бронирования более чем за 24 часа до начала сеанса возможен перенос брони на другое свободное время или возврат денежных средств.5.3. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до начала сеанса клуб вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с резервированием игрового места, подготовкой оборудования и невозможностью предоставить это время другим гостям.5.4. Если гость не явился на сеанс и заранее не отменил бронирование, игровое время, место и оборудование считаются зарезервированными за гостем на весь оплаченный период. В это время клуб не предоставляет забронированное оборудование другим гостям. В связи с этим клуб вправе удержать стоимость бронирования полностью или частично в размере фактически понесённых расходов.5.5. Неиспользованное по инициативе гостя игровое время не переносится и не компенсируется.
6. Отмена или перенос дня рождения / мероприятия
6.1. При бронировании всего клуба для дня рождения, праздника или мероприятия гость вносит авансовый платёж в размере 50% от стоимости мероприятия.6.2. Если гость не может провести мероприятие в выбранную дату, внесённая сумма может быть использована одним из способов:— перенос мероприятия на другую свободную дату;— зачисление суммы на игровой счёт клиента;— использование суммы для оплаты других развлечений VRealia.6.3. Перенос мероприятия возможен при наличии свободных дат и времени.6.4. При отмене мероприятия менее чем за 48 часов до начала внесённая сумма сохраняется на игровом счёте клиента. Клиент может использовать её для переноса мероприятия на другую свободную дату или для оплаты других развлечений VRealia. Клуб вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой мероприятия.6.5. Если количество детей или гостей превышает количество, указанное в выбранном пакете, взимается дополнительная плата согласно действующим тарифам клуба.6.6. Средства, зачисленные на игровой счёт, могут быть использованы для оплаты развлечений VRealia.
7. Пакеты игрового времени и мобильное приложение
7.1. Пакеты игрового времени, приобретённые через мобильное приложение, используются в рамках выбранного бронирования.7.2. Неиспользованное по инициативе гостя время не переносится и не компенсируется.7.3. Скидки, бонусы и специальные предложения применяются только до момента оплаты.7.4. После проведения оплаты скидка задним числом не применяется.
8. Инструктаж и безопасность
8.1. Перед началом игры администратор проводит обязательный инструктаж по использованию оборудования и правилам безопасности.8.2. Гость обязан внимательно прослушать инструктаж и соблюдать указания администратора.8.3. Запрещается:— самостоятельно подключать или отключать оборудование;— снимать VR-шлем и передавать его другому игроку;— передавать контроллеры, руль, шлем или другое оборудование другому игроку;— резко бросать контроллеры, шлемы и иное оборудование;— выходить за пределы игровой зоны во время сеанса;— толкать других гостей;— мешать другим игрокам;— использовать оборудование не по назначению.8.4. При нарушении правил безопасности администратор вправе временно приостановить игровой сеанс.8.5. При повторном нарушении или опасном поведении администратор вправе полностью прекратить игровой сеанс без продления времени.
9. Дети и сопровождающие
9.1. Дети допускаются к посещению клуба в сопровождении родителей, законных представителей или сопровождающих взрослых.9.2. Родители или сопровождающие лица несут ответственность за поведение детей во время нахождения в клубе.9.3. Администрация вправе отказать в участии в игре, если поведение ребёнка или гостя создаёт риск для него самого, других гостей, сотрудников клуба или оборудования.
10. Состояние здоровья
10.1. Гость обязан самостоятельно оценить своё состояние здоровья перед началом игры.10.2. Использование VR-оборудования и активных игровых зон не рекомендуется при плохом самочувствии, головокружении, выраженной укачиваемости, нарушениях координации, эпилепсии, а также иных состояниях, при которых активная игра может быть небезопасной.10.3. При ухудшении самочувствия гость обязан немедленно прекратить игру и сообщить администратору.10.4. К участию в играх не допускаются гости в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
11. Ответственность за оборудование
11.1. На время игрового сеанса оборудование передаётся гостю для использования по назначению.11.2. Гость несёт ответственность за бережное обращение с оборудованием.11.3. При повреждении оборудования по вине гостя администрация составляет акт, фиксирует повреждение и определяет размер ущерба на основании стоимости ремонта или замены оборудования.11.4. Гость обязан возместить ущерб, причинённый оборудованию, имуществу клуба или имуществу третьих лиц по его вине.11.5. При отказе от добровольного возмещения ущерба, а также при умышленном повреждении имущества, клуб вправе обратиться в правоохранительные органы и/или суд.
12. Личные вещи гостей
12.1. Гости самостоятельно следят за своими личными вещами.12.2. Администрация клуба не несёт ответственность за личные вещи, оставленные без присмотра.12.3. При обнаружении забытых вещей гость может обратиться к администратору клуба.
13. Скидки и специальные предложения
13.1. В клубе могут действовать скидки и специальные предложения.13.2. Скидки не суммируются между собой.13.3. Для получения скидки необходимо предъявить подтверждающий документ до оплаты.13.4. Возможные скидки:— скидка при бронировании через мобильное приложение;— скидка для студентов и школьников при подтверждении статуса;— скидка в день рождения и в течение 7 календарных дней после него при предъявлении документа, подтверждающего дату рождения.13.5. Клуб вправе изменять условия акций, скидок и специальных предложений.
14. Заключительные условия
14.1. Бронирование, оплата, регистрация в системе клуба и запуск игровой сессии означают согласие гостя с настоящими правилами.14.2. Администрация клуба вправе отказать в оказании услуги гостю, если его поведение нарушает правила клуба, создаёт угрозу безопасности, мешает другим гостям или может привести к повреждению оборудования.14.3. Все спорные ситуации решаются путём переговоров с администрацией клуба.14.4. По вопросам бронирования, переноса, отмены и использования средств на игровом счёте гость может обратиться к администратору клуба.Благодарим за понимание и желаем приятной игры!С уважением, команда VRealia